Todo lo que necesitas saber antes de preguntar
La mayoría de las dudas que recibimos tienen que ver con tres momentos clave: abrir la cuenta, mover dinero y resolver un problema con una apuesta o un juego. Para abrir la cuenta solo necesitas un celular, un correo válido y un método de pago como SPEI o OXXO. El proceso de verificación de identidad te lo pedimos una sola vez: subir
una identificación oficial es suficiente para que la billetera quede habilitada para retiros. Cuando haces un depósito vía SPEI o CoDi, el saldo aparece en tu cuenta en cuanto el banco confirma la transferencia. Con OXXO, el tiempo puede variar según el horario en que se haga el pago en tienda. Los retiros se procesan hacia la cuenta bancaria que registraste al
verificarte; si usas BBVA o Mercado Pago, el proceso sigue el mismo flujo. En Tijuana o en cualquier parte de México donde el acceso esté habilitado según la ley local, el procedimiento es idéntico. Si algo no coincide con lo que describes, el soporte en español puede revisar el estatus directamente desde tu historial
- SPEI
- OXXO
- CoDi
- Mercado Pago